义乌市国动办以“服务企业就是服务全市工作大局”的工作宗旨，做好助力企业发展的政策“宣讲员”、业务“辅导员”、企业“服务员”，助推办事流程明白化、简单化、快捷化，不断优化营商环境，跑出人防审批加速度。

做好政策宣讲员。义乌市国动办的审批工作人员微信号上有400多名好友，有80%是企业联系人，我办以最便民的方式开展”政策进企业”活动，实地走访企业，审批人员在微信上添加企业联系人为好友，增添企业工作人员的信任度和安全感，随时在线为企业答疑解惑，动态宣传最新政策，实时进行项目图纸、项目基础信息便捷高效的沟通交流。

做好业务辅导员。义乌市国动办多渠道开展业务辅导，帮助企业解决项目建设中的各类问题，同时提供政策资金支持，减轻企业负担，自2019年底，我办将人防竣工检测涉及到的资金费用纳入每年财政预算，以公开招投标的形式选定两家人防竣工检测单位，在建设单位完成人防工程施工后，由第三方检测机构入场开展人防竣工设施设备检测，平均每年检测费用约50万元，进一步降低了企业建设成本。另一方面加强队伍专业素质，组织企业人员的业务培训，截止今年12月，帮助企业解决人防工程建设问题67个。

做好企业服务员。优化审批服务，真正实现了全程网办，一次递交，一趟办成，义乌市国动办编制《人防项目申报指南2023》同步在微信公众号进行公布，以流程图和表格的形式进一步梳理申报步骤及所需材料，方便申报单位提前进行材料的准备。同时，考虑投资项目办理时限的紧迫性，领导审核均采用线上方式进行，做到即收即办，当天提交当天审核，积极利用线上平台进行答疑解惑，进一步提升沟通效率。2023年共完成各类审批事项165个，获得了企业人员的一致好评。